Kargo ve Teslimat

GRİİWEAR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.

Aşağıda, teslimat ve iade süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Resmî tatiller ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
• Yoğun dönemlerde kampanya, indirim, özel gün vb. sebeplerle teslimat süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
• Kargonuz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla takip numaranız gönderilir.
• Kargo firması tarafından yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

2. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına veya kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kapıda ödeme seçeneği kullanıldığında, kargo firmasının tahsilat hizmet bedeli ayrıca alınır.

Bu tutar sipariş ekranında belirtilir ve faturaya yansıtılır.

3. İade Şartları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemleriniz için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazılı bildirim yapmanız yeterlidir.

İade işleminin kabulü için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması,
• Etiketinin koparılmamış olması,
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
• Yeniden satılabilir durumda olması.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade işlemi kabul edilmez:

• Kişiye özel olarak üretilen ürünler,
• İç giyim, maske, aksesuar gibi hijyen gerektiren ürünler,
• Kullanılmış veya etiketi koparılmış ürünler,
• Kampanya veya indirimli ürünlerde hijyen nedeniyle iade alınmayabilir.

5. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza dönüş yapılır ve kargo bilgileri paylaşılır.

• Ürün iadesi, iade onayı sonrası 3-10 iş günü içinde kontrol edilir.
• İade edilen ürün uygun bulunursa ücret iadesi yapılır.
• Ücret iadesi, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine göre yapılır.
• Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, iade ücreti banka hesap numaranıza yatırılır.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında, kargo paketini teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz.

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 544 439 48 08

7. İletişim Bilgileri